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A Empresa

Somos a Safiracomex, uma empresa com atividades na prestação de serviços em despacho aduaneiro no Rio de Janeiro e Itaguaí fundada em outubro de 2010.

Com profissionais totalmente capacitados para o cargo que exercem buscamos sempre a satisfação de nossos clientes sendo assim, trabalhamos visando a melhoria contínua de todos os nossos processos, resultando em redução de custos e rapidez nos embarques. Sua carga estará sempre com a supervisão de um responsável competente que atua há 20 anos de experiência neste mercado com exportação.

Com um sistema de controle de operação disciplinado, conseguimos registrar cada etapa para manter o cliente totalmente informado, vale ressaltar que o nosso modus operandi é diferenciado, algumas ferramentas são utilizadas no intuito de que você cliente fique totalmente informado.

Estrategicamente nos aperfeiçoamos constantemente, exemplo disto é o Sistema Exclusivo Safiracomex (SES) desenvolvido com um profissional de grande porte, para que assim possamos reduzir tempo de trabalho em cima de cada contrato e evitar retrabalhos. Lembrando que, nossa agilidade e eficiência não é mera sorte, e sim baseado em cima de muito estudo em gestão estratégica objetivando resultados alguns a curto prazo e outros a longo prazo. Mensalmente temos reuniões com foco em nossa estrutura, pois visamos sempre “o que mais podemos melhorar”, “quais mudanças ou ferramentas novas podemos criar” com intuito deste reflexo ser sentido pelo cliente final. É a Safiracomex sempre de olho no aprimoramento progressivo da qualidade do serviço prestado.

Comprometimento da Direção

A Diretoria da Safiracomex, se compromete com o Sistema de Gestão da Qualidade, bem como o fornecimento e disponibilização de recursos adequados para implementação, manutenção e melhorias.

Diretoria da Safiracomex

Edson Santos da Silva

Gerente Geral/Exportação

Viviane Farias

Gerente Comercial/Financeiro/Qualidade

ESCOPO

O nosso escopo do sistema de gestão da qualidade abrange: “Prestação de serviços de comissária em despacho aduaneiro nos setores de produtos agrícolas, metais, rochas ornamentais, poliamida e mel natural.”

POLÍTICA DE QUALIDADE

Na SAFIRACOMEX entendemos a importância e necessidade de executarmos os requisitos dos nossos clientes e, utilizando a combinação do nosso conhecimento, experiência e criatividade, fornecer serviços de assessoramento na comercialização de comércio exterior enfatizando o segmento de despacho aduaneiro de qualidade, atendendo a seguinte Política da Qualidade:

• Garantir o atendimento dos requisitos dos nossos clientes com a crescente eficácia dos serviços prestados.

• Melhorar a eficiência e confiabilidade dos nossos serviços.

• Garantir a satisfação das partes interessadas (sócios).

HISTÓRICO DA ORGANIZAÇÃO

Á SAFIRACOMEX, empresa de capital nacional, fundada em outubro de 2010 com o objetivo de atuar no segmento de Comissária de Despacho Aduaneiro.

Perseguindo suas convicções e metas, não tem poupado esforços e investimentos em recursos humanos e materiais, de forma a auferir confiabilidade aos seus produtos e serviços, bem como longevidade à empresa.

A garantia da qualidade e o pleno atendimento às necessidades de seus clientes têm sido alvo de suas realizações técnicas, tendo por referência primordial o Sistema de Gestão da Qualidade, cuja manutenção permanece como forte e constante objetivo da empresa.

Assim, a SAFIRACOMEX espera estar cumprindo com a parcela para viabilizar o equilíbrio social em nosso país, lutando por cumprir seus compromissos, de ordem técnica, moral e social.

SGQ SAFIRACOMEX

A implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade é requerida pelo mercado, uma vez que um dos principais fatores de desempenho de uma organização é a qualidade de seus produtos e/ou serviços. O aumento das necessidades e expectativas do cliente é uma realidade global e vem sendo visto como prioridade nas organizações.

Um Sistema de Gestão da Qualidade implantado serve para prover confiança para a Alta Direção e também para o cliente, sendo, portanto, uma decisão estratégica da Safiracomex Comissária de Despachos Aduaneiros Ltda .

A NBR ISO 9001:2015 define Sistema de Gestão da Qualidade como “sistema de gestão para dirigir e controlar uma organização, no que diz respeito à qualidade”. O Sistema de Gestão da Qualidade é, portanto, concebido para satisfazer as necessidades gerenciais internas da organização, bem como para abranger os objetivos da qualidade. Sendo estas necessidades gerenciais e objetivos voltados para atender as expectativas e requisitos especificados pelo cliente e outras partes interessadas, a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade possibilitará à Safiracomex um melhor conhecimento e gerenciamento dos seus processos internos e externos.

Entendendo que a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade, aliado ao envolvimento e comprometimento de todas as pessoas e a provisão adequada de todos os recursos necessários, é fundamental para o sucesso e permanência da empresa no mercado e para assegurar a satisfação dos clientes e beneficiar todas as partes interessadas, a Diretoria da Safiracomex Comissária de Despachos Aduaneiros Ltda em 2016 decidiu pela implementação do Sistema de Gestão da Qualidade.

REFERENCIAS NORMATIVAS

O Sistema de Gestão da Qualidade tem como base:

NBR ISO 9001:2015 - Sistema de Gestão da Qualidade – Requisitos;

NBR ISO 9000:2015 - Sistema de Gestão a Qualidade – Vocabulário.